Публичная оферта (договор на оказание услуг по дополнительному дистанционному обучению, в том числе английскому языку)Москва, 1 января 2021 года
Антонова И.М. (Онлайн-школа английского языка «Get Smart Education») являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход публикует настоящий Договор на оказание услуг по дополнительному дистанционному обучению школьным, ВУЗовым предметам для студентов а также, для людей желающих повысить свои знания в том числе профессиональные навыки (знания) в частности английскому языку, являющийся публичным Договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее Клиент).
1. Акцепт оферты
1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг «НПД Антонова И.М» (далее Исполнителя).
1.3. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.4. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом Исполнителю при обращении.
1.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по проведению дополнительных дистанционных занятий по школьным, ВУЗовым предметам для студентов а также, для людей желающих повысить свои знания в том числе профессиональные навыки (знания) в частности английскому языку. Для решения этого обязательства перед Клиентом, Исполнитель вправе на свое усмотрение привлекать (нанимать) в качестве Исполнителя третью сторону. А Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Клиентом занятий.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Клиента.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
3.2.2. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.3. Исполнитель вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения соответствующим подразделением школы.
3.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона и логин Skype, который использовался Клиентом при согласовании, для отправки Клиенту информационных и рекламно-информационные материалов, направленных с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным. Исполнитель вправе использовать любые доступные ресурсы, мессенджеры для качественного исполнения своих обязательств перед Клиентом.
3.2.5. Отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 3.2.4, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору и Приложениям к нему в срок и с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа что равно 60 минутам с момента его проведения Клиент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя.
3.4.3. Сменить Преподавателя, для этого необходимо сообщить нам (Исполнителю) об этом за 48 часов.
3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
4. Перенос занятий и неявка на занятия
4.1. Перенос или отмена занятий Клиентом могут быть осуществлены не позднее 8 (Восьми) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Клиента на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Клиента. Клиент имеет право на:
- перенос или отмену 1 (Одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (Одно) занятие в неделю;
- перенос или отмену 3 (Трех) занятий в месяц при графике занятий 4 (Четыре) и более занятия в неделю.
- перенос или отмену 2 (Двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (Два) и 3 (Три) занятия в неделю;
При этом отмена или перенос Вводного урока не учитываются и бесплатны для Клиента. Однако, школа оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении повторного Вводного урока.
4.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Клиента не менее, чем за 12 часов. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться к своему куратору в контакт центр с требованием о смене Преподавателя.
4.3. Если в установленное время Клиент не доступен для звонка Преподавателя (время указывается московское), Преподаватель повторяет попытки связаться с Клиентом (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, занятие считается полностью проведенным и оплачивается в размере 100%. Клиент не имеет право требовать возврата оплаченных им средств как в частичном так и в полном объеме от уже оплаченных за занятия.
4.4. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Клиент не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном параграфом 6 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Клиента время.
4.5. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом. Клиент обязан удостовериться заранее (минимум за 30 минут до начала занятия) в полной работоспособности своего оборудования и хорошим соединении с интернетом. В случае отсутствия технической возможности проведения занятия со стороны Клиента занятие либо считается проведенным, либо по возможности переносится на другое заранее согласованное двумя сторонами день и время.
4.5.1. Минимальные системные требования
- Наличие микрофона;
- Интернет соединение от 1 Мбит/сек.
4.5.2. Рекомендованные системные требования
- Наличие микрофона и видеокамеры;
- Интернет соединение от 35 Мбит/сек.
4.5.3. Настройка рабочего места
- Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет канала (такие как файлообменники);
- При начале урока ученик должен разрешить доступ к микрофону и камере, когда платформа Skype (скайп) его запросит.
4.5.4. При проведении занятия посредством мобильных устройств (например – смартфон, планшет и т.д.) рекомендовано отключить входящие звонки.
5. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий
5.1. Клиент может приостановить оказание Услуг Клиенту с сохранением резервирования графика занятий Клиента при соблюдении следующих условий:
5.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не дольше, чем 21 (Двадцать один) календарный день;
5.1.2. приостановление занятий возможно, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (Девяноста) календарных дней;
5.1.3. на момент начала перерыва в занятиях (день последнего занятия перед перерывом) у Клиента должно быть оплачено как минимум 5 (Пять) занятий.
5.2. Клиент должен сообщить Исполнителю точную дату и время:
- последнего занятия перед перерывом;
- первого занятия после перерыва.
5.3. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (Девяносто) календарных дней, Клиент может приостановить занятия, предупредив Исполнителя за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего занятия, при этом график занятий за Клиентом не сохраняется. При возобновлении занятий Клиент и Исполнитель заново определяют график занятий.
5.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Клиента путем направления сообщений по электронной почте и телефонного звонка.
5.5. Преподаватель Клиента может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства), Исполнитель сообщает об этом Клиенту по электронной почте или совершив звонок по телефону. В случае, если Клиент не хочет заниматься с другим Преподавателем, Клиент вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6. Порядок направления сообщений
6.1. Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо:
6.1.1. Проинформировать по средствам СМС, WhatsApp, Viber, Telegram на контактный номер Исполнителя 8-965-230-10-10 либо контактный номер своего преподавателя или Клиента в зависимости от того, кто переносит занятие;
6.1.2. И сообщить о переносе занятия менеджеру Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты»
6.2. Сообщения по телефону о переносе занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе занятий считаются не принятыми.
6.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания занятий, Клиент должен написать представителю Исполнителя электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: info@getdo.ru и совершить телефонный звонок.
7. Стоимость услуг и порядок расчетов
7.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем сайте по адресу: www.getdo.ru
7.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Если у Клиента остается одно оплаченное занятие, Клиент обязан оплатить следующие занятия до момента начала следующего занятия. В случае неисполнения Клиентом настоящей обязанности Исполнитель вправе аннулировать график занятий Клиента и ставить на ранее зарезервированное за Клиентом время занятия с другими лицами.
7.3. Исполнитель может в одностороннем порядке и без уведомлений менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу: www.getdo.ru. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению.
7.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
7.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
7.6. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.
7.7. Непосредственное списание денежных средств и обслуживание операций осуществляет Процессинговый центр, действующая в рамках заключенного соглашения с Исполнителем. Все права и обязанности, возникающие в рамках проведения расчетов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.
7.8. Исполнитель не осуществляет обработку персональных данных плательщиков при проведении расчетов через Процессинговый центр. Исполнитель не хранит данные банковских карт Плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.
8. Ответственность сторон
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору Клиент вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств в размере равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств.
8.1.1. Бонусные занятия, начисленные Клиенту в ходе обучения, возврату не подлежат.
8.2. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Клиента, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя, в этом случае Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.
8.3. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из сторон, срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней.
8.4. В качестве реквизитов для возврата денежных средств, Клиентом может быть указано:
- номер карты, с которой была произведена оплата;
- БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета для счета, открытого на территории РФ;
8.5. В случае возврата денежных средств Клиенту, если Клиент позже решит вернуться к обучению, стоимость его обучения будет рассчитываться по действующим ценам школы на момент обращения. В случае сохранения остатка на счете школы, стоимость занятий не будет пересчитана при изменении цены.
9. Прочие условия
9.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, являются информационными. Все занятия проходят с использованием программ: Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Facetime и другими удобными и доступными на рынке программами. Проводимые занятия могут быть записаны для внутреннего пользования в произвольном, выборочном характере для улучшения качества предоставляемых услуг.
9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: пандемий, наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
9.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в Арбитражный суд г. Москвы в порядке, установленном законодательством РФ.
9.5. Договор считается выполненным, после окончания предоставления выбранной и оплаченной услуги Заказчиком-Клиентом. Сроком окончания является устное или письменное уведомление Исполнителем Заказчика-Клиента о завершении выбранного курса Заказчиком-Клиентом. После завершения срока окончания услуг, претензии о качестве, сроках, оплатах проведенных занятий со стороны заказчика-клиента не могут быть предъявлены Исполнителю.
10. Юридический адрес и реквизиты Исполнителя:
НПД Антонова И.М.
Юридический адрес: 125212, г. Москва, Ленинградское шоссе д.46
ИНН 774360168708
E-mail: info@getdo.ru, web: http://getdo.ru
